近年来，部分“黑灰产”中介使用各项方针及金融顾客歪斜维护机制，名为“署理维权”，实则损害顾客和金融安排利益的行为，引起监管部分的高度重视。
作为上海市委网信办展开的“明亮清明浦江·2025”五大要点专项举动之一，“明亮清明浦江·e企共治”整治网上金融信息乱象专项举动于3月27日正式发动。该专项举动将针对网上无资质从事金融相关事务行为，以及“不合法金融中介”、“股市黑嘴”、标题党、AI“小作文”等打乱市场次序行为，辅导网站途径建章立制，标准网上金融信息传达，要点推进“亮牌执业”，加强金融范畴流言管理。
不合法署理“黑灰产”诱导方法有共性
近年来，不少“黑灰产”中介以“债款优化”“征信修正”“署理退保”等多种形式为幌子，经过假造、误解方针文件等方法，诱导顾客托付其“署理维权”。
据招商银行信誉卡中心相关负责人介绍，在招商银行协作警方破获的若干起不合法署理“黑灰产”案子中，受害者被要求先行付出所谓的“署理费”，大都情况下还一起被要求将自己电话卡寄送给所谓的署理人，假充受害人身份进行账户操作。
国浩律师（上海）事务所合伙人万志尧在承受上海证券报记者采访时表明，不少不合法署理“黑灰产”案子是存在共性的：一是采纳一套话术、一个模板，作案方法专业化、链条化；二是方针人群相对特定，首要针对征信不良者（如逾期用户）、金融常识单薄集体（如学生、老年人）和急需资金周转者；三是以维权为由，索要用户买卖信息等个人信息；四是以合法方法掩盖不合法占有意图。
“例如，一些不合法署理安排打着‘署理维权’的旗帜，在短时间内盯住一家金融安排进行歹意投诉，选用一致话术，向用户收取高额的服务费，鼓动或拐骗顾客假造现实、歹意投诉金融安排以调减信誉卡利息、费用等，以此牟利。”万志尧提示。
多家金融安排表明，金融“黑灰产”的花式套路损害巨大。例如，不法分子或许使用顾客个人隐私信息进行欺诈、洗钱、不合法集资等违法犯罪活动，或在顾客不知情的情况下处理网络假贷，给顾客带来资金丢失、信誉受损、法令诉讼等危险。
需求留意的是，现在短视频、交际媒体等互联网途径已成为不合法署理“黑灰产”获客的重要途径。“所谓‘纾困’，大白话便是：到期还不上的，只需信誉杰出，都可以商量着来”“央妈宣告，28万亿用于处理全民负债，悉数强制归零”……相似套路话术凭借互联网低成本引流，用煽动性的言语误解国家方针，诱导不知情的顾客掉入圈套，对金融次序带来了极大的损害。
多维度整治不合法署理“黑灰产”
近年来，监管部分从立法标准、标准拟定、跨部分联合管理等多个维度，对不合法署理展开了重拳管理。
2023年1月，最高人民法院清晰表明关于“债闹”等反催收“黑产”依法查明现实，精确科罪量刑；2024年以来，我国互联网金融协会发布《互联网金融从业安排应对反常维权攻略》等标准性文件。其间，《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》是我国首个聚集贷后催收事务的国家级标准，已于日前正式发布。
在现在我国针对不合法署理“黑灰产”的阻击战中，金融安排也在加强与金融监管、法令、司法等部分的交流协作。2023年，招商银行信誉卡中心累计整理排查涉金融“黑灰产”头绪数十万条，向法令部分报案20余次；2024年，针对不合法作业署理投诉刑事立案20起，行政立案8起，数十人被采纳刑事强制措施，助力摧毁多个金融“黑灰产”安排。
上海金融监管局金融消保处处长牛学成表明：2024年，上海金融监管局联合相关部分活跃整治作业署理人使用互联网途径不合法展开宣扬的行为，累计封禁账号数千个，有用阻断了不合法获客链条。“咱们将坚持齐抓共管，进一步强化央地协同，协作相关部分严把网络金融信息‘闸口’，活跃整理金融范畴引流类、诱导性等违规信息，加大对无资质从事金融相关事务的网站及账号的处置力度，不给不法分子以任何待机而动。”牛学成说。
加速立法推进协同管理落到实处
“现在，我国关于冲击不合法署理‘黑灰产’所根据的法令环境尚不完善，实践中对金融顾客权益维护的法令条文仅散见于刑法、民法典、个人信息维护法、反电信网络欺诈法及部分部分规章中，并无系统性的上位法予以规则。”万志尧主张，针对上位法缺失的问题，推进拟定“金融顾客权益维护法”，界定金融安排、第三方协作安排及黑灰产署理方的法令职责，建立对“不合法署理行为”的专章规制，包含虚伪宣扬、信息假造、歹意投诉等详细景象。
复旦大学法学院副教授袁国何主张，金融安排应协同各方一道，直面“署理维权”类侵略金融顾客权益的行径，包含活跃参与黑灰产管理，维护金融顾客产业安全权；加强金融安全宣教，维护金融顾客受教育权等。
为推进金融顾客权益维护落到实处，招商银行信誉卡中心正在活跃推进协同管理。据介绍，公司一方面投入专项资源加强“黑灰产”辨认、监测，经过大数据剖析、生物辨认等技能方法，构筑“黑灰产”侦测辨认中心才能；另一方面，建立了完成全流程发掘“作业署理投诉”违法犯罪头绪，深化头绪外部收集、事务自动发现、数据剖析发掘、落地公安提报的作业机制。
哔哩哔哩公共事务总监王昊栋也表明，针对金融范畴“黑灰产”违规内容，哔哩哔哩成立了专项管理小组，使用AI技能和大数据剖析，精准辨认和冲击不合法金融信息传达、作业署理维权等行为。
“冲击金融范畴‘黑灰产’是一项继续性的作业，需求政府、途径、用户等多方一起努力。哔哩哔哩将活跃实行途径主体职责，继续加大技能研制和人力投入，不断完善内容管理系统。一起，咱们也将协作主管部分，加强信息同享和协同联动，一起营建明亮清明的网络空间。”王昊栋表明。
