12月15日,有网友发布视频吐槽称,在上海平和饭馆购买了298元的团购套餐,里边包括的服务仅仅在平和饭馆里走一圈,打包一杯水和一块面包。“花钱找自卑来了,还不让坐着吃,得打包。”有网友评论称,“298元买菜够我吃半个月了”。
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12月16日,经视直播记者联络上海平和饭馆,工作人员告知记者,网友所说的298元团购套餐实际上是一个欣赏服务,“是一向都能够购买的,并不是本年刚刚推出的”,平和饭馆有一个微型博物馆,占地面积不大,主要是展出一些平和饭馆的前史故事和物件,欣赏耗时15分钟左右,“住宿客人是免费欣赏的,独自欣赏的话需求收费,268元一位,工作人员能够帮客人打卡摄影。”工作人员表明,网友所说的套餐内包括平和饭馆博物馆门票及解说,以及饭馆内咖啡厅的一块98元的蛋糕和一杯90元的咖啡或许欣赏爵士乐和一杯鸡尾酒,两者能够二选一,套餐以博物馆欣赏为主,“由于维克多咖啡厅座位有限,所以咖啡和蛋糕需求客人打包带走,蛋糕和咖啡仅仅附加的,网友的说法是在博眼球。”
经视直播记者查找发现,上海平和饭馆作为上海外滩地标性修建,均匀每晚的住宿价格在3000元以上,其间九国特征江景套房一晚的价格高达16766.71元。关于平和饭馆博物馆,饭馆推出了多种团购套餐,而298元的团购套餐清晰标明费用包括:平和饭馆博物馆传奇之旅票成人票一张,上海平和饭馆前史导览,欣赏介绍平和饭馆博物馆、大厅、餐厅等公共区域,以及一杯鸡尾酒或一杯咖啡+蛋糕。
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对此,华中师范大学社会福利研讨中心主任梅志罡表明,每个人对服务的点评标准是不同的,顾客在购买套餐前应该了解套餐所包括的服务,“这个网友所购买的服务包括精力服务和物质服务,有的顾客看中精力服务,以为蛋糕和咖啡是顺便的,就会觉得这个套餐是值得的,有的顾客更垂青物质服务,就会觉得因小失大。”
梅志罡还表明,该饭馆供给了揭露明码标价的内容,且与实在服务内容共同,“这归于正常的商业行为”,作为顾客也应该清楚自己的产品消费点,“觉得物有所值再去购买,不要误解产品,最终导致对消费成果的不满。”(经视直播记者报导)
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